Trocas e Devoluções

*POLÍTICA DE TROCAS – ATACADO | BI BELLA*

- *Politicas válidas para compras na loja física e on-line.*

Para garantir uma experiência transparente e organizada, segue nossa política de trocas para compras no atacado:

📦 *Sobre a venda*

• Operação focada em atacado (B2B)

• Compras destinadas à revenda

• Pedido mínimo conforme política vigente

❌ *Não realizamos trocas ou devoluções por:*

• gosto pessoal ou insatisfação

• erro de escolha (modelo, cor ou tamanho)

• arrependimento ou dificuldade de revenda

✅ *Trocas são analisadas somente em caso de:*

• defeito de fabricação

• erro comprovado no envio

⏰ *Prazo para solicitar:*

• até 7 dias corridos após o recebimento

• envio de fotos ou vídeos para análise

🔍 *Análise e solução:*

• todos os casos passam por análise interna

• a solução poderá ser troca, crédito ou estorno proporcional

- Excessões são liberadas exclusivamente pelo setor do SAC

🚚 *Frete:*

• erro ou defeito confirmado → frete por nossa conta

• demais casos → frete por conta do cliente

🤝 *Importante:*

Esta política garante organização, previsibilidade e uma parceria justa entre a Bi Bella e seus clientes atacadistas.

*Ao confirmar o pedido, você declara estar de acordo com esta política.*

*Esclarecimento Sobre Políticas de Trocas*

Informamos que as compras realizadas conosco são prioritariamente para revenda, caracterizando relação comercial (B2B).

Nos termos do art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a proteção do CDC se aplica apenas a quem adquire o produto como destinatário final, o que não se enquadra nas compras para revenda.

Dessa forma, não se aplica o direito de arrependimento ou troca por simples desistência ou não gostar.

As trocas ocorrem apenas em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, conforme nossa política comercial.